política de privacidad
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PrimaryCareIM respeta su privacidad y se compromete a proteger la información que comparte con nosotros a través de este sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo se puede recopilar, usar, divulgary proteger la información cuando visita nuestro sitio web, utiliza sus funciones, envía un formulario de contacto, solicita que nos comuniquemos con usted o interactúa con nosotros en línea. Queremos que los visitantes comprendan qué información se puede recopilar a través del sitio web, por qué se puede recopilar, cómo se puede usar, cuándo se puede compartir y qué medidas tomamos para manejarla de manera responsable.
Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de PrimaryCareIM y a las páginas, formularios y funciones digitales que enlazan o hacen referencia a esta política. Su objetivo es describir nuestras prácticas de privacidad en línea y en nuestro sitio web, incluyendo la recopilación y el tratamiento de información a través de visitas al sitio web, formularios de contacto, cookies, tecnologías de análisis y herramientas similares.
Dado que PrimaryCareIM es un proveedor de atención médica, parte de la información enviada a través del sitio web puede estar relacionada con servicios de salud. Sin embargo, esta Política de Privacidad se centra específicamente en las prácticas de privacidad del sitio web. No reemplaza ningún aviso de privacidad del paciente, política de registros médicos ni Aviso de Prácticas de Privacidad que pueda aplicarse a la información de salud protegida en relación con el tratamiento, la facturación u otras operaciones de atención médica. Esta separación es coherente con la forma en que las grandes organizaciones de atención médica estructuran sus materiales de privacidad en línea.
Información que usted nos proporciona
Al igual que muchos sitios web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso cuando los visitantes acceden o navegan por el sitio. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, configuración del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, direcciones de sitios web de referencia, información geográfica general derivada de datos IP, tiempo de permanencia en las páginas y patrones de navegación dentro del sitio.
Esta información nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web, qué contenido les resulta más útil, cómo navegan los usuarios entre las páginas, qué problemas técnicos pueden surgir y dónde se necesitan mejoras. También nos ayuda a mantener la funcionalidad del sitio web, garantizar su seguridad, solucionar problemas técnicos y mejorar la experiencia general del usuario. Los sitios web de información y atención médica de mayor tamaño suelen describir tanto los datos enviados directamente como los datos recopilados automáticamente en sus políticas de privacidad, y este es el enfoque que se refleja aquí.
Información recopilada automáticamente
Al igual que muchos sitios web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso cuando los visitantes acceden o navegan por el sitio. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, configuración del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, direcciones de sitios web de referencia, información geográfica general derivada de datos IP, tiempo de permanencia en las páginas y patrones de navegación dentro del sitio.
Esta información nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web, qué contenido les resulta más útil, cómo navegan los usuarios entre las páginas, qué problemas técnicos pueden surgir y dónde se necesitan mejoras. También nos ayuda a mantener la funcionalidad del sitio web, garantizar su seguridad, solucionar problemas técnicos y mejorar la experiencia general del usuario. Los sitios web de información y atención médica de mayor tamaño suelen describir tanto los datos enviados directamente como los datos recopilados automáticamente en sus políticas de privacidad, y este es el enfoque que se refleja aquí.
Formularios de contacto y comunicaciones en línea
Cuando usted envía información a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos usarla para responder a su mensaje, darle seguimiento, dirigir su solicitud al equipo o centro clínico correspondiente y comunicarnos con usted según la preferencia de contacto que haya seleccionado. Si solicita que nos comuniquemos con usted por teléfono o mensaje de texto, podemos usar la información que proporcione para comunicarnos con usted de esa manera, de conformidad con la legislación aplicable y las prácticas de la clínica.
Las comunicaciones en este sitio web están destinadas a consultas generales y no urgentes. Los visitantes no deben usar los formularios del sitio web para enviar solicitudes médicas urgentes, expresar preocupaciones de emergencia ni solicitar tratamientos que requieran atención inmediata. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana. Asimismo, recomendamos a los visitantes que no envíen información médica más sensible de la estrictamente necesaria para una consulta inicial en el sitio web.
Nuestro sitio web puede depender de proveedores de servicios externos seguros para el procesamiento de formularios, las comunicaciones en línea y los flujos de trabajo operativos relacionados con las consultas del sitio web. Si bien preferimos no mencionar proveedores específicos en el texto de esta política a menos que sea necesario, dichos proveedores de servicios pueden ayudarnos a recibir, transmitir, almacenar o enrutar de forma segura la información que usted decida enviar a través del sitio web.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para optimizar su funcionamiento, reconocer a los visitantes recurrentes, comprender cómo se utiliza, recordar las preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su navegador o dispositivo. Otras tecnologías similares incluyen scripts, etiquetas, píxeles o herramientas de análisis que nos ayudan a evaluar el tráfico del sitio web, la interacción del usuario y el rendimiento general.
Estas tecnologías pueden ayudarnos a comprender qué páginas se visitan con mayor frecuencia, cómo navegan los visitantes por el sitio, si cierto contenido es efectivo, si un visitante regresa al sitio con el tiempo y cómo se comporta el sitio en diferentes dispositivos y navegadores. Algunas de estas tecnologías también pueden brindar soporte para la seguridad básica, la resolución de problemas y la monitorización del rendimiento.
Puedes controlar las cookies y tecnologías similares a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar algunas de estas herramientas puede afectar el funcionamiento o la apariencia de ciertas partes del sitio web.
Tecnologías analíticas y publicitarias
Actualmente utilizamos herramientas como Google Analytics y tecnologías relacionadas con metadatos para comprender mejor el tráfico del sitio web, la interacción de los visitantes y la efectividad de nuestras campañas de marketing digital. Google Analytics puede recopilar información sobre la actividad del sitio, incluyendo las páginas vistas, la ubicación aproximada, las fuentes de referencia, información sobre el dispositivo o navegador y datos agregados de interacción. Utilizamos esta información para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio, qué páginas son las más útiles y dónde podemos realizar mejoras.
Las tecnologías meta pueden ayudarnos a medir cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web o contenido, y a evaluar la efectividad de las campañas de difusión digital, las campañas informativas o las iniciativas en redes sociales. Estas tecnologías pueden basarse en identificadores del navegador, las cookies o el dispositivo, y pueden recopilar o recibir información de acuerdo con las políticas y la configuración de dichas plataformas.
Estas herramientas nos ayudan a comprender mejor nuestra presencia en línea y a mejorarla, pero operan según sus propias tecnologías y prácticas de privacidad. Los sitios web de salud y atención médica suelen divulgar el uso de herramientas analíticas y similares de esta manera, separando las funciones de privacidad del sitio web de las cuestiones más amplias relacionadas con la privacidad de la salud del paciente.
Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada a través del sitio web para diversos fines legítimos relacionados con el sitio web, la comunicación y las operaciones. Por ejemplo, podemos utilizarla para responder a consultas, dar seguimiento a solicitudes de contacto, comunicarnos con los visitantes según sus preferencias de contacto, dirigir las solicitudes al personal o la ubicación clínica correspondiente, mantener registros de comunicación, mejorar el contenido y la usabilidad del sitio web, analizar el comportamiento de los visitantes, mantener el rendimiento del sitio web, respaldar las comunicaciones de la clínica y proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas digitales.
También podemos usar la información para comprender mejor qué buscan los visitantes al acceder al sitio web, qué contenido educativo o relacionado con los servicios les resulta más útil, cómo podemos facilitar el uso del sitio y cómo podemos mejorar nuestras comunicaciones digitales con el tiempo. En resumen, la información recopilada a través del sitio web se utiliza para garantizar la capacidad de respuesta, la mejora del sitio, las operaciones básicas, la seguridad y la comunicación.
Cómo se puede divulgar la información
No vendemos su información personal.
Podemos divulgar la información recopilada a través del sitio web en circunstancias limitadas que estén razonablemente relacionadas con el funcionamiento del sitio web, las comunicaciones, la prestación de servicios, la seguridad y el cumplimiento legal. Por ejemplo, la información puede divulgarse a proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, brindar soporte de alojamiento, procesar los formularios enviados, facilitar los flujos de trabajo de comunicación, proporcionar análisis, mantener sistemas técnicos o brindar soporte a las funciones operativas relacionadas con la clínica. La información también puede divulgarse internamente al personal, los sistemas o el personal autorizado correspondiente, según sea necesario para responder a una solicitud o gestionar las comunicaciones del sitio web.
Además, la información podrá divulgarse si así lo exige la ley, una orden judicial, una citación, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de la clínica, nuestros pacientes, nuestro personal, los usuarios del sitio web o el público en general. La información también podrá divulgarse en el contexto de una reorganización empresarial, una transición administrativa o un evento similar, siempre que la divulgación esté permitida por la ley aplicable.
Esta Política de Privacidad del sitio web tiene como objetivo abordar las prácticas de información en línea y del sitio web. Las divulgaciones que involucren información de salud protegida en el contexto del tratamiento, el pago o las operaciones de atención médica deben abordarse en el Aviso de Prácticas de Privacidad independiente de la clínica, que es el aviso requerido por la HIPAA para tal fin. Las directrices del HHS distinguen estos avisos de información del paciente de las divulgaciones generales de privacidad en línea.
Proveedores de servicios de terceros
Podemos colaborar con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, mantener y mejorar el sitio web y las comunicaciones en línea relacionadas. Estos proveedores pueden brindar asistencia con el alojamiento web, análisis, soporte técnico, procesamiento de formularios, flujos de trabajo de comunicación, medición de publicidad, sistemas operativos o servicios administrativos relacionados.
Cuando corresponda, estos proveedores podrán procesar información en nuestro nombre para prestarnos servicios. Esperamos que dichos proveedores gestionen la información de conformidad con los requisitos contractuales, legales u operativos aplicables a su función. Si un proveedor contribuye a la recepción o el enrutamiento seguro de la información enviada a través del sitio web, también deberá cumplir con los estándares de privacidad y seguridad aplicables a los servicios que presta.
Enlaces, herramientas y contenido incrustado de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, servicios de mapas, páginas de redes sociales, herramientas de programación u otras funciones externas. En algunos casos, nuestro sitio web también puede incluir contenido o servicios integrados proporcionados por terceros. Si interactúa con estos servicios, el tercero podrá recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
No nos hacemos responsables de la privacidad, el contenido ni las prácticas de seguridad de los sitios web o servicios de terceros que no estén bajo el control de PrimaryCareIM. Por ello, recomendamos a los visitantes que revisen las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que accedan a través de enlaces o herramientas integradas en nuestro sitio web.
seguridad de los datos
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información recopilada a través del sitio web contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas pueden incluir prácticas seguras en el sitio web, acceso controlado a los sistemas, proveedores de servicios de confianza, protecciones técnicas y otras medidas operativas adecuadas a la naturaleza de la información.
Aun así, ningún sitio web, servicio en línea o método de transmisión electrónica puede garantizarse como completamente seguro. Si bien nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad, y hacemos esfuerzos razonables para proteger la información enviada a través del sitio web, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet. Por ello, los visitantes deben evitar usar los formularios generales del sitio web para enviar información médica muy sensible, confidencial o urgente, a menos que se les haya indicado específicamente que lo hagan a través de un proceso seguro adecuado. Los materiales sobre privacidad y seguridad del sitio web de Cleveland Clinic explican de manera similar las medidas de seguridad, aunque reconocen que los sistemas basados en internet no pueden garantizar la seguridad absoluta.
retención de datos
Podemos conservar la información recopilada a través del sitio web durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Dependiendo de la naturaleza de la información y el motivo de su recopilación, esto puede implicar conservarla el tiempo suficiente para responder a consultas, mantener registros de comunicación, respaldar las operaciones de la clínica, mejorar la funcionalidad y los servicios del sitio web, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, proteger la integridad del sitio y hacer cumplir las políticas o acuerdos aplicables.
Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información, la forma en que se envió, los sistemas a través de los cuales se recibió y cualquier obligación legal, operativa o de cumplimiento que sea aplicable.
Privacidad de los niños
Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos información personal en línea de menores de 13 años sin su consentimiento expreso cuando así lo exija la ley. Si descubrimos que un menor ha enviado en línea de forma ilegal , tomaremos las medidas necesarias para abordar el asunto conforme a la normativa vigente.
Tus elecciones
Puedes optar por no enviar información personal a través del sitio web, aunque esto podría limitar tu capacidad para usar ciertas funciones de contacto o solicitar seguimiento en línea. También puedes administrar las cookies a través de la configuración de tu navegador y ajustar ciertas preferencias de publicidad o privacidad mediante plataformas de terceros como Google o Meta.
Si tiene alguna pregunta sobre la información que envió a través del sitio web o si desea consultar nuestras prácticas de privacidad del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que se proporciona a continuación.
Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de nuestro sitio web, tecnologías, requisitos legales, relaciones con proveedores o el funcionamiento de la clínica. Cuando realicemos actualizaciones, revisaremos la Fecha de Entrada en Vigor que aparece en la parte superior de esta página. Recomendamos a los visitantes que revisen esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerse informados sobre nuestras prácticas de privacidad en el sitio web.
Aviso de comunicación del sitio web
Este sitio web tiene fines meramente informativos y comunicativos. El uso de este sitio web, el envío de un formulario o el contacto con nosotros en línea no establecen, por sí solos, una relación médico-paciente.
Por favor, no utilice este sitio web para enviar información médica urgente o de emergencia. Si necesita atención médica inmediata, llame al 911 o acuda a la sala de urgencias más cercana.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de privacidad del sitio web de PrimaryCareIM, póngase en contacto con nosotros en:
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